| 一、什麼是Web ATM？ |
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「Web ATM」係由國泰世華銀行提供之網路服務交易功能。只要透過個人電腦，結合「晶片金融卡」及「晶片卡讀卡機」連結至本行網站，即可隨時隨地在網際網路上享有國泰世華銀行所提供之ATM金融服務（除提領現金外，功能上與實體ATM無異）。 |
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| 二、為什麼使用Web ATM？ |
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1.
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使用工具簡單方便：晶片金融卡(IC卡)、讀卡機 |
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2.
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使用對像無銀行限制：國內各金融機構發行之晶片金融卡持卡人均可使用，不限制任何銀行。 |
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3.
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申請方式簡易：本服務為晶片金融卡服務的延伸應用，不需另外申請(需配合讀卡機)。但是使用轉帳儲值時，需確定您的卡片已向所屬行庫申請「轉帳功能」 |
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4.
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服務時間全天候：本線上服務全天候365天全年無休。 |
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5.
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轉帳費用不加收：本服務手續費比照ATM服務，除跨行轉帳手續費每筆新台幣17元外，其他服務皆為免費。 |
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| 四、如何安裝
Web ATM？ |
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1、 電腦需求：
(1) 硬體設備
1. Pentium266以上，128MB記憶體(RAM)，具有USB介面。
2. 網路連線需可以連接至Internet。
3. 晶片卡讀卡機需符合微軟PC/SC規格及支援二代金融卡之讀卡機。
(2) 軟體設備：
1. 作業系統：Win98、Win2000或Win XP以上版本之作業系統。
2. 瀏覽器：建議使用Ｍicrosoft IE5.5以上版本，且能支援SSL 128 Bit加解密功能。
2、 安裝讀卡機：
依讀卡機安裝光碟之說明，安裝相關讀卡機驅動程式。
(當您作業系統由Windows XP SP1昇級為SP2時，讀卡機之驅動程式需重新安裝，才可正常運作。)
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| 五、如何在本站使用
Web ATM 快速儲值屋幣？ |
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2、請注意第一次連結時，系統會帶出以下「安全性警告」對話框，請按「安裝(I)」以安裝必要的程式元件，這需要花費一點時間，請耐心等候
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4、連結國泰世華銀行轉帳頁面，確認轉帳。
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| 六、故障排除． |
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1.
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使用「Web ATM」轉帳成功，對方帳戶卻未入帳怎麼辦？ |
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請先查詢交易紀錄，確定您是否有扣款成功，如確定已扣款則需請您聯絡發卡銀行或台灣外貌資訊社客服中心確認繳款狀況，請其協助處理。 |
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2.
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安裝完讀卡機，若仍無法使用時，該如何處理： |
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·若您還有安裝其他非屬晶片卡讀卡機裝置，請先拔除，或更換至其它USB插槽(該USB插槽可能供電不足)。執行Windows
Update，更新您的作業系統。嘗試連結至其他銀行的Web ATM，是否可以登入。藉此可以驗證讀卡機是否故障，或因系統問題導致讀卡機無法正常安裝。
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| 檢查您Internet Explorer設定： |
| A) |
工具 / 網際網路選項 / 安全性 /
網際網路，點選「自定層級」。 |
| B) |
查看【下載簽名的Active X控制項】是否設為「啟用」或「提示」。 |
| C) |
查看【執行Active X控制項與插件】是否設為「啟用」或「提示」。 |
| D) |
查看【標示為安全的Active X控制項】是否設為「啟用」或「提示」。 |
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